致亲爱的菲乐奇异果粉们，针对您收到货后提出的问题我来做个解答： 问：我们的果子小 答：我们严格遵循欧盟GAP一级认证体系，在有机标准下进行生产,坚持5项原则，不用除草剂、不用膨大剂、不用保鲜剂、限用化肥、限用农药。我们承诺您所食用的每一颗果都是最自然的形态，我们只是大自然的搬运工。 问：收到的果子硬 答：新鲜采摘，经过严格的品质监控，分装，以确保在路途上完好无损 问：收到的果子个别坏的 答：（1）因为我们本身采取过预催熟，然后运输过程中遇到高温加速果子熟化 （2）快递运输过程中遇到个别暴力运输，导致果子受到撞击 问：坏果赔付标准 答：坏果在⅓以内的，按比例赔付，超过⅓的全额退款或补发一件。 收件后24小时内拍照，坏果+快递单号+包装三张合拍照片联系客服（面单文字清晰可见换过部位朝上） 收货超过24小时且不按要求拍照的，不支持理赔 亲！快递签收奇异果时一定要做到三检查 1、收货时请查看外包装是否完好，如有破损拍照留存并拒绝签收 2、打开纸板包装箱检查泡沫包装，若有破损，拍照留存并联系卖方 3、撕开封口胶带检查奇异果，如有损坏拍照留存并及时联系卖方 奇异果储存 冰箱保存：收到货后请马上将奇异果放在冰箱里冷藏（1到5度左右）可保存30天左右奇 异果催熟： 您收到货后，马上需食用的请放在室温下，2天左右即可达到软化有手感，越软越甜，香气四溢，其余可放在冰箱中即软即食